1. ホーム
  2. お知らせ
  3. 新型コロナウイルス感染症「緊急事態宣言」解除に伴う乗車券類の払戻しの取扱いについて

新型コロナウイルス感染症「緊急事態宣言」解除に伴う乗車券類の払戻しの取扱いについて

新型コロナウイルス感染症「緊急事態宣言」解除に伴う乗車券類の払戻しの取扱いについて

 

大阪府(令和3年8月2日から9月30日まで)及び兵庫県の緊急事態宣言(令和3年8月20日から9月30日まで)が解除されたことに伴い、乗車券類の払戻しについて以下のとおりのお取り扱いをさせていただきます。

 

1.払戻しの対象となる乗車券類

・通勤定期券(敬老定期券含む)

・通学定期券

・回数乗車券

・当社が発行した企画乗車券(スルッとKANSAI商品を含む)

 

2.お取り扱い方法

(1)定期券(大阪府における緊急事態宣言)

次の各号に掲げる条件を満たす通勤・通学定期券については、実際の払戻し申出日にかかわらず、8月1日以降の最終利用日を払戻し申出日とみなして取り扱うこととします。

① 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払戻しの申し出であること

券面表示区間に大阪府内に所在する駅が含まれている場合または通過している場合(別紙のとおり)

③ 緊急事態宣言期間中(令和3年8月2日から9月30日まで)を有効期間に含むこと

※ 払戻しのお申し出の際に、最終利用日の確認を機械で行うため、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※ 払戻しに際しては、当社規則による払戻し計算とさせていただき、また、所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。
 ⇒ 定期券の払戻しについては こちら

※ 連絡定期券も同様のお取り扱いをいたします。

(2)定期券(兵庫県における緊急事態宣言)

次の各号に掲げる条件を満たす定期券については、実際の払戻し申出日にかかわらず、8月19日以降の最終利用日を払戻し申出日とみなして取り扱うこととします。

① 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払戻しの申し出であること

② 緊急事態宣言期間中(令和3年8月20日から9月30日まで)を有効期間に含むこと

※ 払戻しのお申し出の際に、最終利用日の確認を機械で行うため、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※ 払戻しに際しては、当社規則による払戻し計算とさせていただき、また、所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。
 ⇒ 定期券の払戻しについては こちら

※ 連絡定期券も同様のお取り扱いをいたします。

(3)回数乗車券(大阪府における緊急事態宣言)

次の各号に掲げる条件を満たす回数乗車券については、実際の払戻し申出日にかかわらず、8月2日を払戻し申出日とみなして取り扱うこととします。

① 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払戻しの申し出であること

当社線の回数乗車券と他社線定期券(券面表示区間に大阪府内に所在する駅が含まれている場合または通過している)を所持していること

③ 緊急事態宣言期間中(令和3年8月2日から9月30日まで)に有効期間が終了するもの

※ 払戻しに際しては、当社規則による払戻し計算とさせていただき、また、所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなります。そのため、ご利用状況により払戻し額がない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 ⇒ 回数乗車券の払戻しについては こちら

※ 払戻しは各駅(有人駅)でお取り扱いいたしますが、手持ち金不足等により当日のご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

(4)回数乗車券(兵庫県における緊急事態宣言)

次の各号に掲げる条件を満たす回数乗車券については、実際の払戻し申出日にかかわらず、8月20日を払戻し申出日とみなして取り扱うこととします。

① 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払戻しの申し出であること

② 緊急事態宣言期間中(令和3年8月20日から9月30日まで)に有効期間が終了するもの

※ 払戻しに際しては、当社規則による払戻し計算とさせていただき、また、所定の手数料を差し引いた額の払戻しとなります。そのため、ご利用状況により払戻し額がない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 ⇒ 回数乗車券の払戻しについては こちら

※ 払戻しは各駅(有人駅)でお取り扱いいたしますが、手持ち金不足等により当日のご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

(5)当社が発行した企画乗車券

次の条件を満たす企画乗車券については、実際の払戻し申出日にかかわらず、8月20日を払戻し申出日とみなして取り扱うこととします。

① 緊急事態宣言の発出に伴う外出自粛要請を事由とする払戻しの申し出であること

② 緊急事態宣言期間中(2021年8月20日から9月30日まで)を有効期間に含む未使用もの

※ 販売箇所で、無手数料でお取り扱いいたします。

 

3.お取り扱い期間

大阪府における宣言 2021年8月2日(月)から2021年10月31日(日)まで

兵庫県における宣言 2021年8月20日(金)から2021年10月31日(日)まで

※状況により終了時期が変更する場合はお知らせいたします。