よくあるご質問

よくあるご質問

総数：115件

• 車内の冷房温度はどのように管理しているのですか。
• 車内で困ったことがあればどうすればいいですか。
• (日本語) 今年度卒業ですが、通学定期券はいつまで買えますか？
• (日本語) 領収書は後日でも発行できますか？
• (日本語) 六甲ライナーの曇りガラスの仕組みを教えてほしい。
• (日本語) 車内で不審物や不審者を見かけたときはどうすればいいですか？
• (日本語) ICOCAカードからApple PayのICOCAにカード情報を移行したが、チャージ還元サービスが移行できていない。
• (日本語) こどもICOCAの有効期限が切れた場合、チャージ還元サービスのポイントはどうなりますか？
• (日本語) モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスが受けられますか？
• (日本語) ICOCAを払い戻ししたい。
• (日本語) こどもICOCAについて知りたい。
• (日本語) こどもICOCAを紛失したが再発行できますか？
• (日本語) 磁気定期券の発売が終了しますが、使用できなくなるのですか？
• (日本語) IC定期券の通用期間後、ICカードとして使用できますか？
• (日本語) IC定期券の印字が薄くて見えにくいのですが、どうすればよいですか？
• (日本語) ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか？
• (日本語) ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか？
• (日本語) 定期券をICOCAからPiTaPaに変更できますか？
• (日本語) 定期券をPiTaPaからICOCAに変更できますか？
• (日本語) Suica・PASMOによるIC定期券は購入できますか？
• (日本語) モバイルICOCAやApple PayのICOCAにポートライナーや六甲ライナーの定期券を搭載または購入することはできますか？
• (日本語) ICOCAカードのうち、定期券を搭載できるカードが知りたい。
• (日本語) 磁気定期券からICOCA定期券に変更できますか？
• (日本語) こどもICOCAを持っていますが、4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか？
• (日本語) こどもICOCAは、コンビニなどでの買い物の決済に使えますか？
• (日本語) インボイス制度に対応していますか？
• (日本語) ICOCAで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？
• (日本語) 無記名式ICOCA（こどもICOCA・ICOCA定期券以外のICOCA）を紛失したが再発行できますか？
• (日本語) ICOCAカードとPiTaPaカードの違いを知りたい。
• (日本語) モバイルICOCA、Apple PayのICOCAにチャージできますか？
• (日本語) ICOCAは券売機でチャージができますか？
• (日本語) PiTaPaで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？
• (日本語) PiTaPaカードとICOCAカードの違いを知りたい。
• (日本語) 駅にコインロッカーはありますか？
• (日本語) 団体乗車の申込方法について知りたい。
• ICカード（例えばICOCA）で乗車した場合、領収書は頂けますか。
• (日本語) ICOCA以外の交通系ICカードでも登録ができますか？
• (日本語) ホームページなどWEBでの登録はできますか？
• (日本語) 登録されたICOCAかどうかを確認することはできますか？
• (日本語) カードの破損等によりICOCAを再発行した場合、再発行したICOCAで引き続きサービスを受けることができますか？
• (日本語) ICOCAを紛失し新しいICOCAを購入した場合、新しいICOCAを再度登録しなくてはいけませんか？
• (日本語) カード引継ぎはどこで出来ますか？
• (日本語) 券売機でのチャージ（入金）は還元の対象になりますか？
• (日本語) ICOCA定期券の定期券区間内の利用は還元の対象になりますか？
• (日本語) チャージ還元の期限はありますか？
• (日本語) 暗証番号を誤って入力をした場合はどうなりますか？
• (日本語) 時差利用したのに普通利用分の還元しかありません。なぜですか？
• 電動車椅子を利用したいのですが、どこの駅でも乗り降りできますか。
• ポートライナー時刻表
• 六甲ライナー時刻表
• 乗車マナーやベビーカーの利用について教えてください。
• 六甲ライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。
• ポートライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。
• 定期券を購入する際のルールはありますか。
• 何日前から購入ができますか。
• 営業時間内に定期券発売所へ行けません。定期券を買いたいのですが、どうすれば買えるでしょうか。
• (日本語) 3月で期間が終了する通学定期券を持っているが、進級する4月以降も継続して通学定期券を購入したい（年度を跨る定期券）
• (日本語) 4月に新しい学校に入学するが、3月の時点で4月からの新規通学定期券を購入したい。
• JR線や阪神線などの他社線といっしょになった定期券はありますか。
• 定期券購入時クレジットカードを利用できますか。
• ICOCA定期券は購入できますか。
• 定期券を代理人が購入できますか＞
• 通学定期券は学校と自宅間の定期券しか買うことができないのですか。
• (日本語) 子供（小学生）が塾に通うため、通学定期券を購入できますか？
• (日本語) 学校外のクラブ活動のために通学定期券を購入できますか？
• 定期券購入のために定期券発売駅まで乗車する時の運賃はどうなりますか。
• 定期券は記名人以外が使えますか。
• 使用中の定期券の区間を変更したいのですが。
• IC定期券は再発行が出来るのに、磁気定期券はなぜできないのですか。
• 定期券は払戻しできますか。
• 代理人による定期券の払戻しはできますか。
• 磁気定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
• PiTaPa定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
• (日本語) ICOCA定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
• 定期券で乗り越し精算をする場合の料金はどのように計算するのですか。
• 敬老定期券とは何ですか。
• 専門学校生ですが実習定期券は購入できますか。
• 実習定期券で他社との連絡定期券を購入できますか。
• 有給で実習に行く予定ですが実習定期券を購入できますか。
• 実習定期券の申請は最長何箇月申請ができますか。
• 自転車は乗車可能でしょうか。　
• ペットは乗車できますか。
• 手回り品切符を発売していますか。
• 定期券発売所の営業時間を教えてください。
• 船車券での乗車方法を教えてください。
• 神戸市敬老優待乗車制度による優待料金について教えてください。
• ポートライナー・六甲ライナーと沿線施設とのお得な乗車券はありますか。
• 団体割引について教えてください。
• (日本語) 普通回数乗車券で乗り越し精算をする場合の運賃はどのように計算するのですか？
• 乗車券の領収書はもらえますか。
• 乗車券は払戻しできますか。
• 入場券は発売していますか。
• 何歳の子供から乗車券が必要ですか。
• 延着証明書はどこでもらえますか。
• 始発の前倒し、終発の延長はできないのでしょうか。
• 始発の時間は何時ですか。
• ポートライナー車内の座席は少なくないですか。
• 台風など荒天のときは運行を中止しますか。
• 列車扉、ホームドアの監視はどうなっていますか。
• 駅間で電車が止まった場合はどうすればいいですか。
• ポートライナーに女性専用車両はありますか。
• 電気加熱式タバコ・電子タバコは駅構内で吸えますか。
• 駅構内に喫煙コーナーはありますか。
• 魚崎駅連絡通路の鳩対策はしているのですか。
• 車椅子を利用したまま電車に乗りたいのですが、そのまま乗れますか。
• トイレにトイレットペーパーはありますか。
• トイレはどこにありますか。
• エレベーター・エスカレーターのある駅はどこですか。
• ICOCAの発売場所はどこですか。
• 利用できるICカードの種類を教えて下さい。
• 神姫バスのICカードNicopaを利用できますか？
• PiTaPa利用額割引はどのようなものがありますか。
• PiTaPaカードを紛失したのですがどうしたらいいでしょうか。
• PiTaPaの申込み方法を教えて下さい。
• スルッとKANSAI発行の特別割引ICカードは利用できますか。