よくあるご質問

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• 今年度卒業ですが、通学定期券はいつまで買えますか？

  卒業した翌年度の4月30日を超える通学定期券の購入はできません。また、卒業後は有効期間が残っていても使用できません。 （例）3月31日に卒業の場合、4月30日を超える通学定期券は購入できません。また、有効期間…

• 領収書は後日でも発行できますか？

  領収書の発行は当日のみとなり、後日の発行はいたしません。

• 六甲ライナーの曇りガラスの仕組みを教えてほしい。

  瞬間曇りガラスは、近隣のマンション等へのプライバシーに配慮し、特に六甲ライナーとの距離が近い住吉川沿線の一部の区間で曇るように制御を行っております。 ガラスが曇る原理としては、2枚のガラスの間に液晶…

• 車内で不審物や不審者を見かけたときはどうすればいいですか？

  ポートライナー・六甲ライナーは自動運転をしています。 乗車中にお困りのことがあれば、各車両のインターホンまたは連絡電話で係員にお知らせください。 車内で不審物や不審者を発見した場合は、安全な車両に移動…

• ICOCAカードからApple PayのICOCAにカード情報を移行したが、チャージ還元サービスが移行できていない。

  Apple PayのICOCAへの移行により、移行前のICOCAカードとは異なるカード番号となるため、チャージ還元サービスに登録されていたお客さまは三宮駅または住吉駅にてApple PayのICOCAへの情報振替が必要となります。 …

• こどもICOCAの有効期限が切れた場合、チャージ還元サービスのポイントはどうなりますか？

  こどもICOCAの有効期限が切れるとポイントチャージができなくなります。 こどもICOCAから大人用ICOCAにポイント引継ぎができますので、ポイント有効期限までに大人用ICOCAと本人確認書類（マイナンバーカードなど…

• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスが受けられますか？

  券売機の更新後において、モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスがご利用になれます。 詳しくは、「ICOCAチャージ還元サービス」をご覧ください。

• ICOCAを払い戻ししたい。

  不要になったICOCAは払戻しができます。払戻しの取扱いは次のとおりです。 ●ICOCA、こどもICOCAの払戻し 場　所：三宮駅、神戸空港駅、住吉駅、アイランドセンター駅 払戻額：カード残額－払戻し手数料220円＋デ…

• こどもICOCAについて知りたい。

  こどもICOCAとは、小児用運賃が適用されるICOCAカードです。ご使用は記名人本人に限ります。このカードは本人が12才となる年度の3月31日まで使用することができます。詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。 …

• こどもICOCAを紛失したが再発行できますか？

  再発行できます。詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。