よくあるご質問

よくあるご質問

総数：115件

• 六甲ライナーの曇りガラスの仕組みを教えてほしい。
• 車内で不審物や不審者を見かけたときはどうすればいいですか？
• ICOCAカードからApple PayのICOCAにカード情報を移行したが、チャージ還元サービスが移行できていない。
• こどもICOCAの有効期限が切れた場合、チャージ還元サービスのポイントはどうなりますか？
• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスが受けられますか？
• ICOCAを払い戻ししたい。
• こどもICOCAについて知りたい。
• こどもICOCAを紛失したが再発行できますか？
• 磁気定期券の発売が終了しますが、使用できなくなるのですか？
• IC定期券の通用期間後、ICカードとして使用できますか？
• IC定期券の印字が薄くて見えにくいのですが、どうすればよいですか？
• ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか？
• ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか？
• 定期券をICOCAからPiTaPaに変更できますか？
• 定期券をPiTaPaからICOCAに変更できますか？
• Suica・PASMOによるIC定期券は購入できますか？
• モバイルICOCAやApple PayのICOCAにポートライナーや六甲ライナーの定期券を搭載または購入することはできますか？
• ICOCAカードのうち、定期券を搭載できるカードが知りたい。
• 磁気定期券からICOCA定期券に変更できますか？
• こどもICOCAを持っていますが、4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか？
• こどもICOCAは、コンビニなどでの買い物の決済に使えますか？
• インボイス制度に対応していますか？
• ICOCAで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？
• 無記名式ICOCA（こどもICOCA・ICOCA定期券以外のICOCA）を紛失したが再発行できますか？
• ICOCAカードとPiTaPaカードの違いを知りたい。
• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAにチャージできますか？
• ICOCAは券売機でチャージができますか？
• PiTaPaで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？
• PiTaPaカードとICOCAカードの違いを知りたい。
• 駅にコインロッカーはありますか？
• 団体乗車の申込方法について知りたい。
• ICカード（例えばICOCA）で乗車した場合、領収書はいただけますか？
• ICOCA以外の交通系ICカードでも登録ができますか？
• ホームページなどWEBでの登録はできますか？
• 登録されたICOCAかどうかを確認することはできますか？
• カードの破損等によりICOCAを再発行した場合、再発行したICOCAで引き続きサービスを受けることができますか？
• ICOCAを紛失し新しいICOCAを購入した場合、新しいICOCAを再度登録しなくてはいけませんか？
• カード引継ぎはどこで出来ますか？
• 券売機でのチャージ（入金）は還元の対象になりますか？
• ICOCA定期券の定期券区間内の利用は還元の対象になりますか？
• チャージ還元の期限はありますか？
• 暗証番号を誤って入力をした場合はどうなりますか？
• 時差利用したのに普通利用分の還元しかありません。なぜですか？
• 電動車椅子を利用したいのですが、どこの駅でも乗り降りできますか。
• ポートライナー時刻表
• 六甲ライナー時刻表
• 乗車マナーやベビーカーの利用について教えてください。
• 六甲ライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。
• ポートライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。
• 定期券を購入する際のルールはありますか？
• 何日前から購入できますか？
• 営業時間内に定期券発売所へ行けません。定期券を買いたいのですが、どうすれば買えるでしょうか？
• 3月で期間が終了する通学定期券を持っているが、進級する4月以降も継続して通学定期券を購入したい（年度を跨る定期券）
• 4月に新しい学校に入学するが、3月の時点で4月からの新規通学定期券を購入したい。
• JR線や阪神線などの他社線と1枚になった定期券はありますか？
• 定期券購入時にクレジットカードは利用できますか？
• ICOCA定期券は購入できますか？
• 定期券を代理人が購入できますか？
• 通学定期券は学校と自宅間の定期券しか買うことができないのですか？
• 子供（小学生）が塾に通うため、通学定期券を購入できますか？
• 学校外のクラブ活動のために通学定期券を購入できますか？
• 定期券購入のために定期券発売駅まで乗車する時の運賃はどうなりますか？
• 磁気定期券をPiTaPa定期券に変更したいのですが。
• 定期券は記名人以外が使えますか？
• 使用中の定期券の区間を変更したいのですが。
• IC定期券は再発行ができるのに、磁気定期券はなぜできないのですか？
• 定期券は払戻しできますか？
• 代理人による定期券の払戻しはできますか？
• 磁気定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
• PiTaPa定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
• ICOCA定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
• 定期券で乗り越し精算をする場合の料金はどのように計算するのですか？
• 敬老定期券とは何ですか？
• 専門学校生ですが実習定期券は購入できますか？
• 実習定期券で他社線との連絡定期券を購入できますか？
• 有給で実習に行く予定ですが実習定期券を購入できますか？
• 実習定期券は最長でどれぐらい申請できますか？
• 自転車（子供用を含む）は乗車可能でしょうか？
• ペットは乗車できますか？
• 手回り品切符を発売していますか？
• 定期券発売所の営業時間を教えてください。
• 船車券での乗車方法を教えてください。
• 神戸市敬老優待乗車制度による優待運賃について教えてください。
• ポートライナー・六甲ライナーと沿線施設とのお得な乗車券はありますか？
• 団体割引について教えてください。
• 普通回数乗車券で乗り越し精算をする場合の運賃はどのように計算するのですか？
• 普通回数乗車券はどこで購入できますか？また、種類・期限についても教えてください。
• 乗車券の領収書はもらえますか？
• 乗車券は払戻しできますか？
• 入場券は発売していますか？
• 何歳のこどもから乗車券が必要ですか？
• 遅延証明書はどこでもらえますか？
• 始発の前倒し、終発の延長はできないのでしょうか？
• 始発の時間は何時ですか？
• ポートライナー車内の座席は少なくないですか？
• 台風など荒天のときは運行を中止しますか？
• 車内の冷房温度はどのように管理しているのですか？
• 列車扉、ホームドアの監視はどうなっていますか？
• 車内で困ったことがあればどうすればいいですか？
• 駅間で電車が止まった場合はどうすればいいですか？
• ポートライナーに女性専用車両はありますか？
• 電気加熱式タバコ・電子タバコは駅構内で吸えますか？
• 駅構内に喫煙コーナーはありますか？
• 魚崎駅連絡通路の鳩対策はしているのですか？
• 車椅子を利用したまま電車に乗りたいのですが、そのまま乗れますか？
• トイレにトイレットペーパーはありますか？
• トイレはどこにありますか？
• エレベーター・エスカレーターのある駅はどこですか？
• ICOCAの発売場所はどこですか？
• 利用できるICカードの種類を教えて下さい。
• 神姫バスのICカードNicopaを利用できますか？
• PiTaPa利用額割引はどのようなものがありますか？
• PiTaPaカードを紛失したのですがどうしたらいいでしょうか？
• PiTaPaの申込み方法を教えて下さい。
• スルッとKANSAI発行の特別割引用ICカードは利用できますか？