よくあるご質問

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• こどもICOCAは、コンビニなどでの買い物の決済に使えますか？

  こどもICOCAは、チャージされている電子マネーが利用できるコンビニなどでのお買い物の決済に使用できます。

• インボイス制度に対応していますか？

  当社における、乗車券類発売時に発行する領収書のインボイス制度対応状況は下記のとおりです。 ●普通券・回数券 インボイス制度の交付義務免除特例に基づき、登録番号・税率等の表示がない領収書を券売機にて発行…

• ICOCAで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？

  券売機または精算機でチャージの際に、お客さまの画面操作により、現金チャージ額に対して領収書を発行します。 交通や物販利用については、ご利用履歴（カード内20件まで）を券売機または精算機にて発行します。…

• 無記名式ICOCA（こどもICOCA・ICOCA定期券以外のICOCA）を紛失したが再発行できますか？

  無記名式ICOCAは、再発行できません。

• ICOCAカードとPiTaPaカードの違いを知りたい。

  【ICOCA】 プリペイド（前払い）方式で、事前に券売機などでチャージ（入金）したうえでご利用いただきます。 【PiTaPa】 ポストペイ（後払い）方式で、PiTaPaポストペイエリア・JR西日本だけのポストペイエリア…

• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAにチャージできますか？

  券売機・精算機の更新後、モバイル媒体への現金によるチャージがご利用いただけます。 詳しくは、「券売機更新スケジュール」をご覧ください。

• ICOCAは券売機でチャージができますか？

  ICOCAは、各駅の券売機、精算機にて現金によるチャージのみ可能です。

• PiTaPaで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？

  券売機または精算機でチャージの際に、お客さまの画面操作により、現金チャージ額に対して領収書を発行します。 交通や物販利用については、ご利用履歴（カード内20件まで）を券売機または精算機にて発行します。…

• PiTaPaカードとICOCAカードの違いを知りたい。

  【PiTaPa】 ポストペイ（後払い）方式で、PiTaPaポストペイエリア・JR西日本だけのポストペイエリア内でご利用の際は事前のチャージ（入金）は不要です。1か月間(1日～末日)のご利用代金は、後日ご指定の金融機関…

• 駅にコインロッカーはありますか？

  コインロッカーにつきましては、三宮駅・市民広場駅・医療センター駅・住吉駅・アイランドセンター駅に設置しております。設置場所については、各駅の構内図よりご確認いただけます。 詳しくは、「路線図」の駅名…