よくあるご質問

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• 磁気定期券からICOCA定期券に変更できますか？

  当社区間内の定期券または当社発売範囲内の連絡定期券であれば、定期券発売所で発行替えが可能です。 なお、ICOCAカードをお持ちでない方は、定期券発売所で発行替えの際、別途デポジット500円が必要です。 ただ…

• こどもICOCAを持っていますが、4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか？

  カード有効期限が切れたこどもICOCA・こどもICOCA定期券は、無手数料でチャージ残額とデポジット（500円）を払戻しさせていただきます。払戻しの際は、本人確認書類（マイナンバーカードなどの公的証明書）をご用意…

• こどもICOCAは、コンビニなどでの買い物の決済に使えますか？

  こどもICOCAは、チャージされている電子マネーが利用できるコンビニなどでのお買い物の決済に使用できます。

• インボイス制度に対応していますか？

  当社における、乗車券類発売時に発行する領収書のインボイス制度対応状況は下記のとおりです。 ●普通券 インボイス制度の交付義務免除特例に基づき、登録番号・税率等の表示がない領収書を券売機にて発行していま…

• ICOCAで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？

  券売機または精算機でチャージの際に、お客さまの画面操作により、現金チャージ額に対して領収書を発行します。 交通や物販利用については、ご利用履歴（カード内20件まで）を券売機または精算機にて発行します。…

• 無記名式ICOCA（こどもICOCA・ICOCA定期券以外のICOCA）を紛失したが再発行できますか？

  無記名式ICOCAは、再発行できません。

• ICOCAカードとPiTaPaカードの違いを知りたい。

  【ICOCA】 プリペイド（前払い）方式で、事前に券売機などでチャージ（入金）したうえでご利用いただきます。 【PiTaPa】 ポストペイ（後払い）方式で、PiTaPaポストペイエリア・JR西日本だけのポストペイエリア…

• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAにチャージできますか？

  券売機・精算機の更新後、モバイル媒体への現金によるチャージがご利用いただけます。 詳しくは、「券売機更新スケジュール」をご覧ください。

• ICOCAは券売機でチャージができますか？

  ICOCAは、各駅の券売機、精算機にて現金によるチャージのみ可能です。

• PiTaPaで乗車したのですが、乗車した証明（領収書等）はもらえますか？

  券売機または精算機でチャージの際に、お客さまの画面操作により、現金チャージ額に対して領収書を発行します。 交通や物販利用については、ご利用履歴（カード内20件まで）を券売機または精算機にて発行します。…