よくあるご質問

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• PiTaPaカードとICOCAカードの違いを知りたい。

  【PiTaPa】 ポストペイ（後払い）方式で、PiTaPaポストペイエリア・JR西日本だけのポストペイエリア内でご利用の際は事前のチャージ（入金）は不要です。1か月間(1日～末日)のご利用代金は、後日ご指定の金融機関…

• 駅にコインロッカーはありますか？

  コインロッカーにつきましては、三宮駅・市民広場駅・医療センター駅・住吉駅・アイランドセンター駅に設置しております。設置場所については、各駅の構内図よりご確認いただけます。 詳しくは、「路線図」の駅名…

• 団体乗車の申込方法について知りたい。

  詳しくは、「団体券のご案内」をご覧ください。

• ICカード（例えばICOCA）で乗車した場合、領収書はいただけますか？

  チャージ時点で金銭を収受完了していますので、チャージ額についての領収書を発行いたします。 乗車都度の発行については、当社が「ICカードによる乗車」と明記し、発行いたします。 なお、乗車履歴については、…

• ICOCA以外の交通系ICカードでも登録ができますか？

  ICOCA以外の交通系ICカードでは登録できません。

• ホームページなどWEBでの登録はできますか？

  WEBでの登録はできません。 ポートライナー・六甲ライナー各駅にある自動券売機にて登録をお願いいたします。

• 登録されたICOCAかどうかを確認することはできますか？

  自動券売機でお持ちのICOCAの登録状況を確認することができます。 登録済みの場合は、自動券売機にて「チャージ還元登録」操作をしていただきますと「登録済み」の表示になります。

• カードの破損等によりICOCAを再発行した場合、再発行したICOCAで引き続きサービスを受けることができますか？

  再発行したICOCAで引き続きサービスをご利用になる場合は、本サービスに関する登録情報等を引き継ぐための手続き（カード引継ぎ）が必要となります。手続きをされていない場合は、継続してサービスをご利用いただく…

• ICOCAを紛失し新しいICOCAを購入した場合、新しいICOCAを再度登録しなくてはいけませんか？

  再登録ではなく、取り扱い窓口でカード引継ぎの手続きを行ってください。カード引継ぎの手続きを行うことで紛失されたICOCAの登録情報など本サービスに関する情報を引継ぎ、サービスを継続してご利用いただくことが…

• カード引継ぎはどこで出来ますか？

  券売機ではカード引継ぎはできません。三宮駅または住吉駅で係員にお申し出ください。 手続きには未登録の新たなICOCAおよび登録情報（氏名・生年月日）が確認できる公的証明書が必要となります。 詳しくは、「利…