よくあるご質問

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• 船車券での乗車方法を教えてください。

  三宮駅、神戸空港駅または住吉駅、魚崎駅、アイランドセンター駅において、船車券を乗車券に、引き換えいたします。ただし、係員駐在駅着となる船車券については引き換えの必要はございません。また、他駅からの乗…

• 神戸市敬老優待乗車制度による優待運賃について教えてください。

  神戸市敬老パスを利用しての乗車料金は小児運賃(大人運賃の半額・10円未満切捨て）と同額となります。詳しくは、「神戸市敬老パスのご案内」をご覧ください。 なお、敬老パスをお忘れの場合、普通旅客運賃となりま…

• ポートライナー・六甲ライナーと沿線施設とのお得な乗車券はありますか？

  「お得なチケットのご案内」をご覧ください。

• 団体割引について教えてください。

  団体割引は、代表者によって引率される25名以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合に割引となるもので、普通団体割引と学生団体割引があります。詳しくは、「団体券のご案内」をご覧ください。

• 普通回数乗車券で乗り越し精算をする場合の運賃はどのように計算するのですか？

  実際にご乗車した区間の運賃と普通回数乗車券の区間運賃との差額を精算していただきます。

• 普通回数乗車券はどこで購入できますか？また、種類・期限についても教えてください。

  各駅券売機で普通回数乗車券をお求め頂けます。また、期限は発売の翌月から起算して第３月の末日までとなります。詳しくは、「回数券のご案内」をご覧ください。

• 乗車券の領収書はもらえますか？

  乗車券購入時に券売機で発行が可能です。また、案内所でも承っております。

• 乗車券は払戻しできますか？

  「払戻しについて」をご覧ください。

• 入場券は発売していますか？

  券売機では発売しておりませんので、係員にお申し出ください。

• 何歳のこどもから乗車券が必要ですか？

  ６才以上12才以下の小学生または幼児（１歳以上６歳未満）が単独で乗車される場合は、こどもの乗車券が必要です。また、幼児が６歳以上の方と同乗される場合、同乗する幼児２人までは無料となり、３人目以降はこど…